一、项目资质与技术类
1. 追云号单轨滑车是卡帕奇自主研发的产品吗？
问：追云号单轨滑车是否为贵公司自主研发，是否拥有自主知识产权？
答：追云号单轨滑车由广州卡帕奇实业有限公司自主研发、原创设计，拥有多项专利技术，具备完整自主知识产权与成熟技术体系，是公司核心自研产品。
2. 项目属于特种设备吗？建设是否需要复杂审批？
问：项目是否属于特种设备？建设前是否需要办理复杂审批手续？
答：追云号单轨滑车属于普通游乐设备，不属于特种设备。相关参数符合行业规范要求，无需特种设备许可流程。但各地管理要求略有差异，可提前向当地主管部门咨询确认。
3. 设备运行速度是多少？运营过程是否安全可控？
问：设备运行速度如何？下坡、转弯、进站是否稳定可靠？
答：设备运行速度符合规范要求，配备多重安全防护设计，具备自动控速、防碰撞、防溜车、进站缓停等功能，全程运行平稳、状态可控。
4. 车辆结构强度如何？一次可乘坐几位游客？
问：车辆是否牢固耐用？一次可以乘坐几人？
答：车辆采用一体成型底盘架构，结构强度可靠。标准为单人乘坐，一名成年人可以携带一名身高150cm以内儿童乘坐，追云号适配游客在景区观光休闲与互动游乐需求。
5. 景区坡度较大，是否适合建设单轨滑车？
问：我们景区地形有坡度，能否建设单轨滑车？
答：产品适配山地、丘陵、田园、平地等多种地形，地形平均坡度30%以内均可稳定建设与安全运营，适应性强。
6. 轨道离地高度是多少？对地形与环境影响大吗？
问：轨道一般离地多高？施工会不会破坏环境？
答：轨道离地高度符合规范要求200cm以内，以立柱支撑为主，施工方式对地形、植被影响较小，完全不破坏景区地形地貌，完美契合景区生态保护需求。
二、运营与收益类
7. 项目每小时载客能力如何？运营效益怎么样？
问：项目每小时能接待多少游客？市场受欢迎程度如何？
答：项目具备稳定的载客能力，可满足景区日常运营需求每小时120人次以上。产品体验感强、受众广泛，能有效提升景区吸引力与运营收益。
8. 车辆采用什么供电方式？会不会中途断电？
问：车辆靠什么供电？运行中会不会出现断电停机？
答：车辆支持轨道供电 + 车载电池供电双模式，双重保障供电稳定，可有效避免中途断电，保障连续运营。
9. 车辆操作难度高吗？老人小孩容易上手吗？
问：游客操作简单吗？不同年龄段都能快速学会吗？
答：车辆采用脚刹制动设计，操作直观易懂，上手快，身体正常无重要疾病的不同年龄段游客均可轻松掌握。身高150cm以下儿童需要在成年人陪同下乘坐。
10. 轨道建设造价大概多少？如何精准报价？
问：轨道每米造价多少？车辆如何计价？
答：轨道造价受地形、施工条件、配置方案影响，常规区间为1400–2000 元 / 米，车辆费用另行计算。我司可派遣专业技术工程师去到您景区现场实地勘测，为您出具精准报价与方案，景区需要为此支付必要费用。
三、售后与培训类
11. 设备质保期多长？质保范围包含哪些？
问：整机质保多久？哪些情况可以享受免费服务？
答：设备提供12 个月整机质保。质保期内，非人为因素导致的故障可享受免费维修与配件更换，部分电子配件可享受直接更换服务。质保期过后长期为景区提供服务。
12. 质保期满后，维修保养如何收费？
问：过保之后维修贵不贵？配件如何收费？
答：质保期满后，我司持续提供长期售后服务。如需更换零配件，仅收取配件成本费用，无额外高额服务费。
13. 技术升级需要收费吗？老设备可以升级吗？
问：后续技术升级，我们已投用的车辆能更新吗？
答：质保期内系统升级全程免费；质保期外由景区自主选择是否升级，相关费用经双方沟通确认后执行。
14. 交付后是否提供培训？景区能否独立运维？
问：交付后会不会培训？我们自己人能学会维修保养吗？
答：设备交付后，我司免费为景区培训1–2 名运营管理人员，采用现场授课、手把手实操教学，直至人员可独立上岗操作、检修、维护。
15. 售后响应速度如何？紧急问题怎么处理？
问：设备出问题，你们多久能响应、解决？
答：在线客服：工作日 9:00–18:00 实时响应；电话支持：24 小时全天候服务；紧急问题提供远程视频协助；复杂问题可提交工单，24–48 小时内跟进处理。
16. 设备使用寿命多久？户外环境耐用吗？
问：设备能用多少年？长期露天放置是否耐用？
答：产品按户外长期运营标准设计生产，整车使用期限为8年。车架、轨道、轮组等部件耐用性强，可适应景区露天运营环境使用，但是设备停放存储地应该有遮雨篷、水电基本配套设施。
17. 日常运营需要登记记录吗？厂家会协助优化吗？
问：每天要不要做运行记录？厂家会帮我们优化设备吗？
答：建议景区每日登记设备运行状态，做好运营台账，遇到问题及时沟通。我司会与景区定期交流，结合实际使用情况提供优化建议与升级方案。
18. 项目验收依据什么标准？是否有安全评价？
问：项目完工后怎么验收？有没有权威安全评估？
答：项目严格按照《单轨滑车系统技术规程》企业标准执行。完工后由第三方机构出具安全评价报告，经试运行与载人测试合格后正式交付。
19. 卡帕奇在全国有哪些落地案例？
问：全国哪些景区在用追云号单轨滑车？
答：产品已在新疆、湖北、湖南、河北、内蒙古、浙江、广东等多地景区成功落地并稳定运营，拥有大量成熟项目可供实地考察参考。
20. 选择卡帕奇追云号的核心优势是什么？
问：为什么选择卡帕奇追云号单轨滑车？
答：卡帕奇具备多年研发设计与项目落地经验，技术成熟、工艺规范、外
观辨识度高；拥有完善的培训、响应、维保、升级一站式售后体系，服务稳定可靠，客户认可度高，可长期助力景区安全、高效运营。
21. 卡帕奇追云号单轨滑车项目合作流程是什么？
问：景区与卡帕奇合作，完整流程是怎样的？
答：1. 双方初步沟通，交流项目可行性与预算标准；
2.景区邀请卡帕奇工程师赴现场实地勘察，了解景区现状与详细需求；
3.卡帕奇为景区制定详细项目方案、报价方案及回报预期；
4.方案经景区确认后，双方签订正式合作合同；
5.按合同约定推进执行，项目正式开工建设。
22. 卡帕奇公司地址与联系方式是什么？
问：如何联系卡帕奇进行咨询、考察与合作洽谈？
答：公司名称：广州卡帕奇实业有限公司
· 联系电话：020-86296516
· 咨询热线：13662549186
· 公司地址：广州市白云区嘉禾街望岗大岭南创意产业园
· 官方网站：www.kapaqi.cn
· 微信账号：kapaqi020